(CNN)– Las familias de tres estadounidenses que murieron por envenenamiento con monóxido de carbono en una residencia alquilada en la Ciudad de México antes de las celebraciones del Día de Muertos los identificaron como dos maestros de Nueva Orleans y el propietario de una empresa de velas Beach, con sede en Virginia.

Jordan Marshall, de 28 años, profesor de inglés de grado 12, era curioso y amaba las diferentes culturas, dijo su madre a CNN este miércoles, mientras que su amigo, Courtez Hall, de 33 años, era profesor de estudios sociales de séptimo grado en la ciudad. Según su hermana, le encantaba cantar y bailar y «era el bromista de la familia». Mientras tanto, Kandace Florence, de 28 años, tenía un corazón y una mente «puros» y rechazaba la negatividad, dijo su madre.

Los tres amigos se hospedaban en un apartamento que habían encontrado en Airbnb en el barrio La Rosita de la capital mexicana. La Fiscalía General de la Ciudad de México abrió una investigación el 30 de octubre por «la muerte de tres extranjeros, por posible intoxicación por inhalación de gas». Los estudios de expertos indican que el gas era monóxido de carbono, según la declaración del fiscal general.

Después de detectar un intenso olor a gas en el apartamento, los guardias de seguridad de un complejo residencial solicitaron asistencia a las autoridades locales, según el comunicado, y los agentes que llegaron encontraron los cuerpos de una mujer y dos hombres.

Los paramédicos determinaron que fueron encontrados muertos, según el informe. La Fiscalía General ordenó investigaciones.

El Departamento de Estado de EE. UU. confirmó las muertes y dijo que estaba monitoreando la investigación y esperando los resultados oficiales. Remitió las preguntas sobre la investigación a las autoridades mexicanas.

“Seguimos brindando toda la asistencia consular apropiada a las familias”, dijo el Departamento de Estado en un comunicado. “Por respeto a la privacidad de las familias, no tenemos nada más que agregar en este momento. …Una vez más, ofrecemos nuestro más sentido pésame a las familias por su pérdida.

El monóxido de carbono es un gas inodoro que se encuentra en los humos del combustible quemado en vehículos, estufas y cocinas, linternas, parrillas, chimeneas u hornos, según los CDC. Los síntomas de la inhalación prolongada incluyen dolor de cabeza, mareos, debilidad, dolor de estómago, vómitos, dolor de pecho y confusión.

El novio de Florence, una de las víctimas, habló con ella esa mañana.

Freida Florence compartió conmovedoramente que se enteró de la muerte de su hija. Uno de sus hijos llamó e informó: «‘Mamá, Kandace ya no está con nosotros’, y lo dijo varias veces», dijo. Le tomó horas asimilar sus palabras.

“Estaba abatido. Estaba destrozada emocionalmente», dijo.

El novio de Kandace Florence, Victor Day, habló con ella la mañana del día de su muerte. Ella le envió un mensaje de texto alrededor de las 4:10 a. m. ET para decirle que no se sentía bien, ni emocional ni físicamente, le dijo a CNN.

» Que pasa ? él le dijo, y ella dijo que no estaba bien y que quería irse a casa. Dijo que se sentía como si estuviera drogada, dijo Day. Cuando la contactaron a través de FaceTime, parecía angustiada, dijo.

Intentó contactarla más tarde esa mañana, sin éxito, dijo, así que contactó a Marshall, su amigo de la infancia de Virginia.

Al no saber nada de Florence o Marshall, Day se puso en contacto con el anfitrión de Airbnb en la Ciudad de México para pedirle un control de salud.

Kandace Florence comenzó un negocio de velas durante la pandemia, dice su madre. (Crédito: Cortesía de la familia Florence)

“Tal vez de 10 a 15 minutos después, ella responde que los tres están en el apartamento y se encuentran inconscientes sin signos vitales, y se ha contactado a los servicios de emergencia”, dijo Day. «Mi corazón se rompió.»

Uno de los hijos de Freida Florence voló a la Ciudad de México el 2 de noviembre y la identificó al día siguiente. Su cuerpo fue devuelto a Virginia, pero aún no se ha limpiado y la familia está trabajando con una funeraria para recoger sus restos.

«Todavía no he visto a mi hija», dijo la madre sobre su hija menor. «Ella era mi hija amada, mi soñadora, mi creadora».

Durante la pandemia de covid-19, Kandace Florence inició un negocio de velas, Glo Through It, diciéndole a su madre que la gente estaba encerrada y herida y que quería «llevarles luz», recuerda Freida Florence. «Estaba tan orgulloso de ella.»

Freida Florence y Day hablaron de su naturaleza positiva, y Day dijo que Kandace era una ambiciosa y trabajadora con un «sentido de exploración, con ganas de experimentar y sentir cosas nuevas». El jueves habría cumplido 29 años.

«Era simplemente un alma hermosa», dijo. “Ella era una chispa de luz. Era muy agradable, un ser humano perfecto. Eso es lo que más duele».

Su madre agregó: «Tenía un corazón puro, una mente pura y no toleraba la negatividad en absoluto».

Marshall «estaba tan lleno de vida»

Marshall creció en Virginia Beach, Virginia, dijo su madre, Jennifer Marshall.

«Era un brillante rayo de luz, y cualquiera que entrara en contacto con él nunca lo olvidaría. Recibimos mucho amor y apoyo de personas de todas partes”, dijo. “Jordan era muy intelectual y curioso. Le encantaba estar inmerso en diferentes culturas Era muy apasionado por sus estudiantes y era un educador muy apasionado.

TaNaja Williams, la sobrina de Hall, dijo que se sorprendió al saber que su tío había muerto. Ella lo llamó «la luz de mi vida» y dijo que lo extrañaría mucho.

Cortesía de la familia Hall

«Cada vez que entraba en la habitación era pura alegría y felicidad», dijo. “A los dos nos encantaba la música. Siempre hemos cantado juntos y lo extrañaré».

Su madre, la hermana de Hall, Tanieeka, dijo que extrañaría todo sobre su hermano.

“Estaba tan lleno de vida. Siempre estaba feliz, siempre tenía una gran sonrisa en su rostro. Era el bromista de la familia. Siempre estuvo bien ubicado y fue muy inteligente”, dijo. “Le encantaba bailar. Le gustaba cantar».

La escuela donde Courtez Hall enseñó lanzó globos en su honor la semana pasada, y los estudiantes y sus compañeros se sintieron visiblemente conmovidos, dijo Tanieeka Hall.

El trío viajó a la Ciudad de México para el feriado del Día de los Muertos, dice Jennifer Marshall. Por lo general, se extienden por todo México el 1 y 2 de noviembre, las celebraciones honran a los seres queridos fallecidos y adquieren un tono animado mientras los asistentes conversan y comen juntos. Calaveras y dulces elaboradamente decorados son una característica habitual.

Courtez Hall está entre los turistas que fallecieron en un Airbnb en México 0:44

La madre de Jordan Marshall viajó a la capital e identificó su cuerpo, dice Jennifer Marshall. Después de revisar una serie de documentos, repatrió el cuerpo a Estados Unidos, dijo.

La familia de Hall se enteró de su muerte cuando la Embajada de Estados Unidos en México llamó a su madre el 31 de octubre, su cumpleaños, dijo Tanieeka Hall. Un funcionario de la embajada le dijo a la familia que lo encontraron inconsciente y que no se sospechaba ningún delito, dijo la hermana.

«Para ella recibir esta noticia en su cumpleaños fue extremadamente devastador», dijo.

La familia Hall está trabajando para llevar su cuerpo a casa y ha creado una campaña de GoFundMe para ayudar con los costos del funeral, dijo Tanieeka Hall.

Un llamado al cambio

Airbnb calificó las muertes como una «tragedia terrible» y dijo que estaba lista para responder cualquier pregunta.

«Nuestros corazones están con las familias y seres queridos que lloran una pérdida tan inimaginable. Nuestra prioridad en este momento es apoyar a los afectados mientras las autoridades investigan lo sucedido», dijo la empresa de alquiler de casas en línea en su comunicado.

A Jennifer Marshall le gustaría ver que Airbnb y servicios similares requieran el uso de detectores de humo y monóxido de carbono para evitar futuras tragedias, dijo. No quedó claro de inmediato si había detectores en funcionamiento en el apartamento.

“Queremos asegurarnos de que su muerte no haya sido en vano”, dijo Jennifer Marshall.

Airbnb recomienda encarecidamente a los anfitriones que instalen detectores de monóxido de carbono en sus residencias, dice, y ofrece detectores gratuitos a los anfitriones.

La noticia de las muertes se produce pocos meses después de que tres estadounidenses murieran por envenenamiento con monóxido de carbono en un resort Sandals en la isla de Gran Exuma en las Bahamas.

Dos parejas dijeron que se sintieron enfermas la noche del 5 de mayo y fueron atendidas por personal médico, dijo la policía de Bahamas.

Al día siguiente, Michael Phillips, de 68 años, y su esposa, Robbie Phillips, de 65, de Tennessee, y Vincent Paul Chiarella, de 64, de Florida, fueron encontrados muertos en su casa. La esposa de Chiarella, Donnis, de 65 años, fue trasladada en avión a la capital, Nassau, para recibir tratamiento adicional antes de ser trasladada a Florida.

— Omar Astorga, Florencia Trucco, Hande Atay Alam y Michelle Watson de CNN contribuyeron a este informe.